Mal kurz nichts über Bücher sondern einfach nur Frustablassen meinerseits über die Dienstleister in Deutschland.
In letzter Zeit sollte bzw. wollte ich einige Dinge online bestellen. Das waren Terassendielen für Schwiegerpapa und ein Reck für die Kinder.
Nun ging es los, die Dielen... es war schwer die richtigen zu finden, Mann ist ja anspruchsvoll. So nun gefunden - bestellt - bezahlt. Lieferzeit angeblich 1 Woche, gewartet 4 Wochen. Kundendienst erst nicht wirklich erreichbar, dann freundlich und bemüht. Lieferung kam und 3 Dinge defekt, 1 Teil fehlt. Wurde dann nachgeliefert. Schwiegerpapa hat seine Terrasse und ist soweit glücklich, der Weg dahin anstrengend.
Reck für die Kinder sollte unbedingt aus Holz sein mit Edelstahlstangen, hier vor Ort nicht zu bekommen, demnach Onlinebestellung. Nett und seriös scheinenden Shop gefunden und Anfrage gestellt. Die Ware war erst nicht vor Ort aber wir bekamen eine Mail als die Ware wieder da war. Mensch toll, was für ein Service, sofort bestellt und bezahlt mit PayPal. Ware sollte innerhalb von 5 Werktagen kommen.
Nach 2 Wochen dann mal höflich nachgefragt wann die Ware kommt bei der Serviceline. Da wurde uns gesagt, die Ware wäre schon bei der Bestellung mit 14 Tagen Lieferzeit angegeben, sie würde die nächste Woche kommen. Nun sie kam nicht.
Wieder angerufen - sie sollte in der nächsten Woche echt da sein - war sie aber nicht.
Damit gedroht vom Vertrag zurückzutreten per Mail - keine Reaktion. Nächste Mail mit der Bitte um Reaktion - keine Reaktion.
Anrufe mehrere - unerreichbar ewig klingeln lassen.
Mail mit der Drohung Paypal einzuschalten und siehe da der Status der Bestellung änderte sich, dann nach ca. 5 Wochen kam ein Teil der Ware und einen Tag später der Rest.
So Reck aufgebaut und dann am nächsten Tag war das Holz an 2 Balken von Rissen durchzogen, noch einen Tag später waren es dann tiefe Risse.
Also wieder Mail geschrieben und keine Reaktion erhalten. Montag angerufen und die Dame freundlich auf mein Problem hingewiesen, sie hatte dann mitgeteilt es würden natürlich 2 neue Balken geliefert, das Problem läge an der Behandlung beim Versand. Noch ist nichts angekommen hier. Mal sehen wie es weitergeht, ist natürlich blöd, auch für die Kinder, bald sind die Ferien hier rum.
Die neuen Balken sind da! Super, nur noch austauschen und hoffentlich ist es dann auch gut. Wenn es heute nicht so heiß gewesen wäre, würden die Balken schon stehen.
Demnächst dann aber wieder etwas über Bücher. Habe die 4 Bücher der Mercy Reihe gelesen, kurz nur sie waren toll.
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